Socialiniai tinklai yra kanalas, per kurį žmonės pirmą kartą susipažįsta su jūsų prekių ženklu, susidaro nuomonę apie jus ir dažniausiai priima sprendimą: sekti, pirkti ar tiesiog praeiti pro šalį. Todėl svarbu ne tik būti socialiniuose tinkluose, bet ir tikslingai juose komunikuoti. Čia ir prasideda profesionalus socialinių tinklų administravimas.
Ką reiškia administruoti socialinius tinklus?
Socialinių tinklų administravimas apima gerokai daugiau nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Administravimas – tai ne tik įrašų kėlimas. Tai visuma veiksmų, padedančių formuoti jūsų skaitmeninį įvaizdį ir palaikyti nuoseklų ryšį su auditorija.
Į tai įeina:
- turinio strategija ir planavimas;
- vizualinio stiliaus formavimas;
- žinučių tonas ir komunikacijos nuoseklumas;
- aktualus, vertingas turinys;
- analizė ir duomenų interpretavimas;
- bendravimas su auditorija;
- tendencijų stebėjimas ir reagavimas realiuoju laiku.
Tai – sistemingas, kryptingas darbas, apjungiantis kūrybiškumą ir analizę.
Kodėl tai svarbu?
1. Nuoseklumas kuria pasitikėjimą. Nereguliarūs įrašai, padriki vizualai ar besikeičiantis tonas gali kelti abejonių. Nuoseklumas komunikacijoje formuoja profesionalų įvaizdį ir leidžia auditorijai jaustis saugiai – tai viena iš pagrindinių pasitikėjimo dedamųjų.
2. Aiški kryptis padeda pasiekti numatytus tikslus. Profesionalus administravimas remiasi turinio planu. Tai reiškia, kad kiekvienas įrašas, Story, ar vizualas turi paskirtį – informuoti, įtraukti, formuoti įvaizdį ar skatinti veiksmą. Tai – ne turinio „užpildymas“, o strategija.
3. Sutaupomas laikas ir mažėja papildomų darbų. Kiekvieną kartą ekspromtu galvojant, ką čia ir dabar įkelti į Instagram’ą iššvaistoma daugybė laiko. Turint aiškų planą ir atsakingą žmogų – turinys tampa aiškia proceso dalimi ir nebekelia streso.
4. Geresnis ryšys su auditorija. Kai turinys aktualus, vizualas aiškus, o tonas nuoseklus – auditorija įsitraukia natūraliai. Geras administravimas padeda ne tik kalbėti, bet ir klausytis, o tai kuria vertingą dvikryptį ryšį.
Administravimas nėra papildoma funkcija – tai komunikacijos pagrindas
Efektyvus administravimas leidžia:
- išlaikyti nuoseklų įvaizdį;
- parodyti jūsų profesionalumą;
- natūraliai įtraukti auditoriją;
- aiškiai komunikuoti vertę;
- auginti bendruomenę.
Be aiškios strategijos socialinių tinklų turinys tampa fragmentiškas, neįsimintinas, o ilgainiui – neveiksmingas.
Kodėl verta rinktis profesionalą?
Nes už gero administravimo visada yra žmogus, kuris supranta jūsų prekių ženklą, geba pamatyti, kuo išsiskiriate, moka tai perteikti estetiškai ir nuosekliai. Gali patarti, stebėdamas jūsų veiklą iš šono. Ir svarbiausia – tai žmogus, kuriam rūpi rezultatas. Ne tik estetikos, bet ir komunikacijos prasme.